Terugbetalingsbeleid

Retour- en restitutiebeleid

Bij QuoTech willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je dat niet, dan kun je gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht zoals hieronder beschreven.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, het product hebt ontvangen.

Na herroeping heb je nog eens 30 dagen om het product terug te sturen.

Hoe je herroept

Je meldt de herroeping door binnen de bedenktijd een e-mail te sturen naar ressurepc@gmail.com onder vermelding van je naam, je bestelnummer en welk product je wilt retourneren. Je mag hiervoor ook het Europese modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. Wij bevestigen de ontvangst van je melding.

Staat van het product

Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Je mag het dus bekijken en uitproberen om de aard en werking vast te stellen. Ga je verder dan dat, dan kunnen we een waardevermindering in rekening brengen. Stuur het product daarom zo veel mogelijk terug in de originele staat en verpakking, met alle meegeleverde accessoires.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor jouw rekening, tenzij het product een defect of fout vertoont die bij ons ligt. In dat laatste geval nemen wij de retourkosten op ons.

Retouradres

Stuur het product, na je melding, naar:

QuoTech, t.a.v. retouren p/a SEM Fulfilment Minosstraat 3 5048 CK Tilburg Nederland

Terugbetaling

Wij betalen je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product retour hebben ontvangen, of totdat jij hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst is. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken. Hier zijn voor jou geen kosten aan verbonden.

Heb je een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering gekozen, dan worden alleen de standaard verzendkosten vergoed.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om redenen van hygiëne of gezondheid verzegeld zijn geleverd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, en niet voor producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt. Voor de gaming-randapparatuur in ons assortiment is dit in de praktijk vrijwel nooit van toepassing.

Defecten en garantie

Op al onze producten geldt het wettelijke recht op een deugdelijk product. Een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is er sprake van een defect of een verkeerd geleverd product, neem dan contact met ons op via ressurepc@gmail.com, dan lossen we het samen op. Daarnaast kan een eventuele fabrieksgarantie van de fabrikant van toepassing zijn.